有人听字句，有人看后续
对有些人来说，道歉要先说清楚哪里错了；对另一些人来说，重点是之后会不会真的调整。
说了却没被接住，常常是频道不一样
你以为自己已经很诚恳，对方却觉得你只是在结束话题，这种落差很常见。
有效的道歉，需要让人感到被理解
真正有用的道歉不是为了快点翻页，而是让对方知道你真的看见了那份受伤。
道歉不是把“对不起”说出口就结束了，有些人要听到理解，有些人要看到行动。
对有些人来说，道歉要先说清楚哪里错了；对另一些人来说，重点是之后会不会真的调整。
你以为自己已经很诚恳，对方却觉得你只是在结束话题，这种落差很常见。
真正有用的道歉不是为了快点翻页，而是让对方知道你真的看见了那份受伤。